Pular para o conteúdo principal
Voltar ao site

Como conectar o WhatsApp da clínica

Última atualização: 26 de outubro de 2026

O DreamClin usa a API oficial do WhatsApp, da Meta. A clínica liga o próprio número em uns 5 minutos, sem instalar nada, e o celular continua funcionando. Depois de ligado, as conversas aparecem no CRM e a agenda manda a confirmação e o lembrete das consultas.

Antes de começar

  • O celular com o WhatsApp Business do número da clínica na mão, com o app atualizado.
  • Uma conta no Facebook de quem é responsável pela clínica.
  • O número não pode estar ligado a outro sistema que usa a API do WhatsApp (outro CRM, chatbot ou plataforma de disparos). Se estiver, desconecte lá antes.
  • Fazer pelo computador, com o bloqueador de janelas (pop-up) desligado para o DreamClin.

1. No DreamClin

  1. Entre em WhatsApp, no menu da agenda ou do CRM.
  2. Deixe marcada a opção “Usar o número que já está no WhatsApp Business do celular da clínica”.
  3. Clique em Conectar com a Meta. Abre uma janela da Meta por cima da tela.

2. Na janela da Meta

  1. Entre com o Facebook e aceite que o DreamClin gerencie o WhatsApp da clínica.
  2. Escolha a empresa (portfólio empresarial). Se a clínica ainda não tiver, crie ali mesmo: nome da clínica, site ou Instagram e país.
  3. Escolha conectar o app WhatsApp Business existente e digite o número da clínica.
  4. No celular, abra o WhatsApp Business: chega uma mensagem para confirmar, ou aparece um QR code no computador para ler com o celular.
  5. O app pergunta se quer compartilhar o histórico das conversas (até 6 meses). Aceitando, as conversas recentes aparecem no CRM.
  6. Conclua. A janela fecha sozinha.

3. De volta no DreamClin

  • A tela mostra “API oficial conectada”, com o número e o nome da clínica.
  • Os modelos dos avisos da agenda (confirmação e lembrete) vão sozinhos para a Meta aprovar. A situação de cada um fica em Configurações › Comunicação › Modelos do WhatsApp; costuma sair em minutos.

4. Cadastre a forma de pagamento na Meta

Responder quem escreveu para a clínica nas últimas 24 horas não tem custo. Já a confirmação e o lembrete das consultas são mensagens que a Meta cobra por envio, direto da clínica, e só saem com um cartão cadastrado:

  1. Entre em business.facebook.com › Cobrança e pagamentos (abre em nova aba).
  2. Escolha a conta do WhatsApp Business da clínica.
  3. Clique em Adicionar forma de pagamento e cadastre o cartão.

Sem o cartão, a confirmação aparece na agenda como “Não enviada”, com o motivo.

Cuidados com o celular

  • O que a clínica responde pelo celular aparece no CRM, e o que responde pelo CRM aparece no celular.
  • Regra da Meta: abra o WhatsApp Business no celular pelo menos uma vez a cada 14 dias, senão a ligação com o celular cai.
  • No app do celular, listas de transmissão e mensagens temporárias ou de visualização única deixam de funcionar. Grupos não vão para o CRM.

Número sem WhatsApp (chip novo)

Desmarque a opção do passo 1 antes de clicar em Conectar com a Meta. Na janela da Meta, crie o perfil (o nome que os pacientes vão ver e a categoria) e confirme o número pelo código que chega por SMS ou ligação. Esse número passa a funcionar só pelo DreamClin, não pelo app do celular.

Se algo der errado

  • A janela da Meta não abre: libere as janelas (pop-up) para o DreamClin no navegador e desligue bloqueadores de anúncio ou VPN.
  • “Número já registrado” ou “em uso em outra conta”: o número está ligado a outro sistema. Desconecte lá e tente de novo.
  • Fechou a janela no meio: é só clicar em Conectar com a Meta outra vez.
  • Conectou, mas a confirmação das consultas não chega: confira a forma de pagamento (passo 4) e se os modelos estão aprovados em Modelos do WhatsApp.